惠普公司招聘信息

    总部位于美国加州Palo Alto的惠普（HP）公司创建于1939年。在经过了69年的发展过程后，惠普公司现已成为全球领先的面向大中小型企业、研究机构和个人用户的技术解决方案提供商。   
    HP在全球拥有约14万名员工，服务能力遍及170多个国家和地区，在IT基础设施、信息产品及接入设备、成像、打印以及全球服务等诸多领域位居领导地位。在过去的四个财季中HP公司的营业额达到1000亿美元。    
    1985年，HP公司正式进入中国市场，成立了中国第一家中美合资的高科技企业——中国惠普有限公司。经过19年的发展， HP目前在中国拥有九大区域总部、37个办事处、两家工厂、一个全球软件开发中心、一个金融服务中心以及HP商学院和信息技术学院。    
    2004年HP在中国大连建立全球软件服务中心大连分中心和全球客户服务中心以及业务流程外包中心。

惠普全球客户服务中心（大连）

招聘职位：普通话技术支持工程师

    普通话技术支持工程师需要向采购了公司硬件或软件产品的客户提供支持，以及向机构内部的计算机用户提供帮助并解决问题。

技术支持工程师的任务包括但不局限于以下：

• 接听客户电话，诊断并解决客户提出的技术问题
• 帮助客户安装新采购的软件
• 培训客户使用新软件
• 诊断和解决软件问题和冲突
• 评估软件程序，提出改进建议　
• 使用自动诊断程序解决问题
• 找出反复出现的问题，帮助客户将其解决
• 检查客户公司计算机系统的日常运行情况
• 将硬件和软件按用户需求进行的改善和升级
• 编写培训教材和/或培训客户正确使用硬件和软件等
   
职位要求

• 大专以上学历，计算机、信息系统、电气工程、通讯、电子专业等
• 普通话标准
• 良好的客户服务意识
• 有Call-center或客户服务工作经验优先
• 有打印机、台式机、笔记本、图型工作站等设备硬件/软件等的安装和配置知识
• 中英文书面表达能力强
• 有证书，如MCSE、CNE、MSP、Cisco、CompTIA（ A+、 Server+）或类似证书优先
• 至少熟悉并能精通基于MS/Linux等主流操作系统构建的网络环境中的一种
• 有向内部和外部客户提供电话和/或便携应用、桌面、网络支持的经验优先